IT服務

全方位解決企業有限的IT資源問題

萬利斯IT服務解決方案

IT服務級別

正常服務時間:工作日,周一到周五,9:00-18:00

案例故事

響應服務

小松全能是一家日資機械設備生廠商,在上海設有銷售分公司,沒有配備IT支持。由于人員不多,也無IT維護預算,小松全能并未與萬利斯簽署維護服務合同。但客戶每月會有一些IT服務需求,如病毒、郵件問題、斷網、系統安裝等,萬利斯根據客戶需求派遣工程師就指定服務任務執行,簽署服務簽收單,每月與客戶結算服務收費。
我們應邀執行大華銀行上海總行4層樓面約500員工的網絡搬遷項目,根據客戶計劃安排和服務需求,我們在前期每周參與搬遷項目會并逐步更新服務工序、整理項目文檔、完善搬遷規劃,在搬遷時間安排技術團隊協助客戶按計劃分批下架設備、包標簽、運輸、按流程拆箱、上架、安裝調試、測試、并現場響應。最后順利完成搬遷和IT環境切換。

維護服務

哈雷戴維森是一家著名的美資摩托車公司,在上海有近50名員工,未設IT崗位,核心IT管理由總部遠程執行。萬利斯為哈雷上海提供維護服務,每周上門一次,協助總部IT執行本地操作,維護范圍含helpdesk、網絡設備、internet接入、服務器維護,服務對象是哈雷本地員工和外籍員工,萬利斯和哈雷總部IT保持郵件和電話溝通,定期提供服務報告。
奇華頓是一家瑞士化工公司,在中國有完美的IT團隊建制。萬利斯協助奇華頓安裝實施廣域網項目,包括思科路由器和Nokia防火墻設備,并針對該設備及廣域網應用提供7X24的維護服務,包括人員到場服務和備件支持服務。

設備服務

澳新銀行有批量DELL服務器已經超出廠產保質期,但需要繼續運維,為了確保系統安全和控制維護成本,澳新銀行向萬利斯采購了DELL服務器廠產續保服務。過保的設備如果出現硬件故障,依然可以得到DELL原廠的技術和備件支持。
達科是一家思科金牌合作伙伴,在世界五百強客戶中有很高的市場占有率,達科在向客戶交付思科產品時經常遇到交付期問題,即由于廠商流程或物流原因在約定時間內無法交付產品,但客戶必須在約定時間搭建IT環境滿足用戶使用。萬利斯協助達科提供備件給最終用戶,幫助用戶搭建臨時網絡、協助客戶做關鍵設備測試。

IT外包服務

成為基金是國內著名的投資公司,在上海設立辦公室,員工主要是投資及顧問人員,沒有設立IT崗位,萬利斯為成為基金提供IT維護服務。隨著客戶業務擴充及人員增加,萬利斯服務從原來的每月一次提升每周一次,直至全天候的駐場服務,由相對固定的工程師提供5X8現場服務,協助客戶處理問題,萬利斯技術團隊作為后備,協助處理駐場工程師不能解決的問題。
佛吉亞是世界500強法資汽車配件生產商,在中國設立多家工廠,業務發展迅速,由于總部控制招聘,本地公司無法快速擴充IT團隊但卻面臨日益龐大的用戶需求。佛吉亞采取了搭建IT核心團隊外包helpdesk的策略。萬利斯協助招募helpdesk工程師,提供薪資福利代辦、人員備份、應急響應等服務。helpdesk營運和管理由佛吉亞公司負責,并在外包工程中逐步發展和吸收優秀人才。

管理咨詢服務

潤科投資是一家投資管理公司,計劃投資一家EDL軟件開發公司,但希望了解軟件的行業競爭和市場前景。萬利斯作為咨詢服務商協助潤科投資在指定客戶群體中了解用戶對該軟件的需求及使用情況,整理行業情報、匯總市場調研報告。
阿爾斯通是一家世界500強公司,計劃在上海及華東地區實施多個新建廠房項目,阿爾斯通有嚴格的供應商管理體系,項目執行主要由長期合作的供應商執行,但由于多個項目并行,IT項目管理任務繁重,萬利斯提供項目管理服務,協助客戶招募資深項目經理,并在萬利斯的現有技術團隊中抽調精干力量滿足項目需求。
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